„Câți membri are sala de sport?”
Am pierdut urmele de câte ori proprietarii sau antrenorii afiliați mi-au pus această întrebare când eram la întâlnirea de 10 ani a afiliaților CrossFit din Whistler, B.C. mai devreme în această toamnă. De fapt, este prima întrebare pe care am auzit-o că proprietarii de săli de sport își pun reciproc în ultimii 10 ani.
Și, deși nu vorbim despre asta, știm că răspunsul pe care îl oferim vine cu presupuneri despre cât de succes avem:
50 de membri înseamnă că trebuie să faci totul greșit. 100 de membri înseamnă că ești un fel de, faci un fel de lucruri bine. 150 înseamnă că sunteți pe o cale bună. Urmează 300 de plus și respect adevărat.
Deși câți membri are o sală de sport pare o modalitate evidentă de a măsura succesul, după un deceniu în industrie, unde am vorbit cu sute de proprietari de săli de sport - și din experiența mea de lucru cu grupul MadLab, un grup de afaceri pentru proprietarii de săli de gimnastică Am învățat răspunsul la întrebarea „Câți membri ai?' nu-mi spune nimic despre succesul în afaceri.
Să facem inginerie inversă pentru o secundă și să luăm în considerare ce înțelegem prin succes.
Este sigur să presupuiți că, dacă sunteți proprietarul unei săli de sport, doriți ca toate părțile să aibă succes: clientul, antrenorul și afacerea. Deci, cum arată un client de succes? Antrenor? Afaceri?
Dacă clientul vă plătește o grămadă de bani pentru un serviciu de mare valoare și rămâne de ani de zile, probabil că vor avea succes. Dacă nu ar fi, ar părăsi sala de sport, corect?
Același lucru este valabil și pentru antrenor: dacă antrenorul rămâne antrenor la sala dvs. de ani de zile, probabil că sunt mulțumiți de slujba lor. Și pentru ca acest lucru să se întâmple, trebuie să câștige destui bani. Astfel, succesul antrenorului poate fi măsurat în esență prin plata anuală a antrenorilor. (Ați avut vreodată un antrenor care să câștige 100.000 de dolari și apoi să renunțe??)
Deși probabil nu ați intrat în afaceri cu sala de gimnastică pentru bani, în mod logic nu veți rămâne deschis mult timp dacă pierdeți bani. Astfel, succesul în afaceri este atât de simplu: obțineți profit?
(Poate că putem măsura succesul și după stilul de viață pe care îl aveți: sunteți epuizat sau lucrați un număr de ore gestionabil? Ești capabil să-ți iei liber și să pleci în vacanță? Dar, din nou, aceste lucruri se reduc la profit, pentru că, dacă sala de sport obține un profit, este posibil ca clienții tăi să rămână în preajmă, antrenorii tăi să rămână în jur, probabil că ești mai puțin stresat, mai puțin suprasolicitat și ai o experiență destul de bună mod de viata).
În lumina celor de mai sus, patru valori mai importante decât „Câți membri ai?' include:
Acest lucru poate fi împărțit în două părți:
Câți oameni intră? Câți sunt încă acolo la sfârșitul anului?
Deși trebuie să țineți cont și de ce oamenii părăsesc sala de sport (de exemplu, dacă locuiți într-un oraș tranzitoriu unde oamenii fac bagajele și părăsesc orașul tot timpul, va fi greu să aveți o rată de reținere de 90%), dar, în general, un număr bun pentru care trebuie să ne străduim este 80% de reținere.
Prima întrebare se referă aici la dezvoltarea de antrenori cu normă întreagă. Dacă un proprietar de sală de sport nu are capacitatea de a dezvolta un antrenor cu normă întreagă, această întrebare devine irelevantă.
Dacă sala de sport are antrenori cu normă întreagă, își duc o viață decentă? Se apropie chiar de un salariu profesional (i.e. 75.000 $ + pe an).
Făcând un pas mai departe, merită, de asemenea, să știm care este salariul mediu pe oră. Dacă antrenorul trebuie să petreacă 40 de ore de antrenament pe săptămână pe săptămână pentru a-și câștiga existența, este posibil să nu dureze mult. Dar dacă antrenorul își poate câștiga existența lucrând 20-25 de ore pe săptămână pe podea (plus probabil încă 10-15 ore în afara etajului pentru diferite alte sarcini), este posibil să rămână în jur.
După ce luați în calcul toate diferitele dvs. cheltuieli, care este profitul dvs. real? Un număr bun pentru care trebuie să ne străduim aici este profitul de 20%.
În afară de drepturile de laudă, de ce este atât de important ca proprietarii de săli de sport să cunoască aceste numere?
Dacă știți răspunsurile la cele patru întrebări de mai sus, atunci puteți începe să luați decizii de afaceri mai informate, în loc să experimentați prin încercări și erori, așa cum fac mulți dintre noi.
De exemplu: Dacă descoperiți că o provocare de 6 săptămâni duce la o rată de rotație de 70%, dar instruirea personală individuală pentru elementele fundamentale duce la o mai mare reținere a clienților, atunci devine neînțeleasă: renunțați la provocarea de 6 săptămâni și îmbrățișați pregătirea personală pentru elementele fundamentale.
Așadar, data viitoare când un proprietar de sală vă întreabă câți membri aveți, întrebați-i câți antrenori cu normă întreagă au un salariu profesional. Întrebați-i despre ACV și rata de churn din anul precedent.
Dacă știu chiar răspunsurile la aceste întrebări, presupun că probabil au succes.
Nota editorului: Acest articol este un articol publicat. Opiniile exprimate aici și în videoclip sunt ale autorului și nu reflectă neapărat punctele de vedere ale BarBend. Revendicările, afirmațiile, opiniile și citatele au fost obținute exclusiv de autor.
Nimeni nu a comentat acest articol încă.